GOTS认证咨询-审核技术要点之工厂氛围观察到工人隐私访谈的歧视风险识别方法

发布时间: 2025-06-18

文章来源: GOTS官网

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4.5 审核是否符合第 4.4.4 节（歧视、骚扰与暴力）的要求

4.5.1 本节提供的指导旨在为审核员提供结构化方法，以审核获证实体是否符合 GOTS 7.0 第 4.4.4 节（歧视、骚扰与暴力）的要求。审核员应运用专业判断，根据每次审核的具体背景调整本指南。核心目标是营造一个无歧视、无骚扰、无暴力的工作环境，确保 GOTS 获证实体的所有员工都能获得尊重与尊严。

尽职调查流程

4.5.2 步骤 1—— 将负责任的商业行为纳入政策与管理体系：审核员应评估获证实体是否已将反歧视、反骚扰及反暴力政策有效融入其管理体系。这包括验证获证实体是否明确承诺提供无歧视、无骚扰、无暴力的安全尊重环境，同时明确员工的权利与职责。在适用情况下，相关政策应与《国际劳工组织第 190 号公约（消除劳动世界中的暴力和骚扰公约）》中的定义保持一致。审核员还应核查是否存在 GOTS 7.0 第 4.4.4.3 节所述的、用于处理投诉和开展调查的正式流程。验证方式可包括审查政策文件、检查投诉处理流程，以及评估员工对这些政策的认知程度。

4.5.3 步骤 2—— 识别并评估运营及供应链中的不利影响：审核员应验证获证实体是否建立了流程，以识别和评估其运营及供应链中潜在的歧视、骚扰与暴力风险。这包括审查内部政策、投诉记录及其他相关文件，以识别存在关切的领域或模式。审核员应评估获证实体是否系统考虑可能影响员工待遇与福祉的风险因素，如工作场所文化、权力结构或供应链薄弱环节。

4.5.4 步骤 3—— 终止、预防和减轻不利影响：审核员应评估获证实体为终止、预防或减轻歧视、骚扰与暴力相关风险而实施的策略与措施的有效性。此类验证可包括审查旨在加强员工教育、完善申诉机制、强化反骚扰与反暴力政策的举措，以及其他预防措施。审核员应确认这些策略具备前瞻性、实用性，并配备充足资源，以确保全面的风险管理。

4.5.5 步骤 4—— 跟踪实施情况与成果：审核员应验证获证实体是否建立了监测机制，以评估其反歧视、反骚扰与反暴力策略的有效性。这包括审查跟踪数据、分析成果，以及评估为提升已实施措施有效性而进行的调整。审核员应评价这些监测系统的完善程度，确保其能及时、准确地反映组织在相关工作上的进展与应对能力。

4.5.6 步骤 5—— 沟通不利影响的应对措施：审核员应评估获证实体向利益相关方（尤其是员工）传达其歧视、骚扰与暴力相关政策的方式。验证内容包括检查政策沟通的清晰度与可获取性、相关流程，以及已采取补救措施的信息。审核员应审查培训会议记录、员工简报材料及书面沟通文件，确认所有相关利益相关方都能定期、透明地获取这些政策及相关行动的更新信息。

4.5.7 步骤 6—— 在适当情况下提供补救或配合补救：若发生歧视、骚扰或暴力事件，审核员应评估获证实体处理这些事件的流程。这包括审查为受害者提供的支持体系、在适当情况下采取的纪律处分，以及为防止事件复发而采取的行动。审核员应验证补救程序是否有效、公平，并将受影响人员的福祉置于优先位置，同时应有文件证明事件得到及时、尊重的解决，且采取了预防性后续措施。

审核技术

4.5.8 工厂实地巡查：在检查获证实体设施时，审核员应留意是否存在歧视、骚扰或暴力的显性迹象，但需预期在审核期间可能不会发现此类迹象。部分 GOTS 审核员根据经验表示，在工厂车间巡查时，所有人都清楚审核员的身份及审核目的。对于某些被审核企业而言，公司及相关人员可能会试图隐瞒不良工作实践与侵权行为，并在审核期间刻意营造良好表象。因此，审核员应更多关注工作环境与实践的整体氛围，包括员工的非语言表达与肢体语言。

4.5.9 工人访谈：审核员应选取具有代表性的工人样本进行访谈，以评估上述问题。在此过程中，审核员应如上文第 2.4 节所述，以敏感、谨慎的态度与受访者沟通 —— 尤其是当受访者可能曾遭受侵权时。这包括选择合适的时间与场所进行访谈，以确保隐私与保密；同时应向受访者保证其回答将被保密，且不会因回答内容而面临不利后果。审核员应特别关注受访者的非语言表达与肢体语言，以防受访者因恐惧或顾虑而不愿透露歧视、骚扰或暴力事件。这些工人访谈可为了解未上报的歧视、骚扰或暴力事件提供宝贵线索。

4.5.10 管理层访谈：在访谈具有代表性的管理人员样本时，审核员应评估其对公司相关政策的认知与执行情况，并了解其对歧视、骚扰或暴力事件的看法。

4.5.11 文件审查：审核员应全面审查与歧视、骚扰及暴力问题相关的公司政策、程序及记录。这包括审查公司政策、雇佣记录（含招聘决策及其理由、薪酬与加薪决策及其依据）、任何已记录的歧视、骚扰或暴力事件及其处理结果（含纪律处分），以及申诉机制收到的投诉及其处理结果（含补救措施）。

检验获证实体政策与流程的关键问题

第 4.4.4 节歧视、骚扰与暴力

管理层访谈指南