GOTS认证辅导-GOTS审核员应对操纵的关键措施

2.10 受审核方自身引发的挑战​
“实际情况与书面记录存在差异。”—— 引自一位 GOTS 审核员​
2.10.1 审核员面临的挑战​
审核员应认识到，尽管许多受审核方真诚地致力于开展负责任的经营活动，并遵守人权及社会责任准则，但受审核企业自身仍可能引发各类挑战。这些挑战包括定价与经营压力、试图破坏审核流程公正性的潜在行为，或是掩盖不良做法、操纵审核体系的举动。​
2.10.2 资源有限​
其中一项具体挑战是：受审核方或支付审核费用的一方分配的资金不足，或审核流程本身缺乏充足的资源与时间。这必然会限制审核的有效性。GOTS 并不期望审核员仅凭个人力量解决此问题，但必须承认该问题的存在，且即便在这种情况下，也需确保审核工作的严谨性与专业性。​
2.10.3 压力与操纵​
当供应商或受审核方支付审核费用时，审核员可能会面临减少深入调查的诱惑。在某些情况下，受审核企业可能试图贿赂或操纵审核员，以掩盖问题或忽略审核发现。审核员保持专业性、秉持诚信开展审核、抵制任何操纵行为，至关重要。​
2.10.4 试图掩盖不良做法​
部分受审核方可能在审核期间试图掩盖恶劣的工作条件或违规行为，手段包括指导受访者如何回答，或提供伪造文件。有些受审核方甚至会聘请外部审核咨询机构，协助其操纵审核流程，并编造虚假信息呈现给审核员。​
2.10.5 识别经指导的回答​
在此背景下，审核员应密切关注受访者的非语言表达与肢体语言（参见第 2.4.3 节）。若审核员怀疑受访者的回答是经指导或编造的，应提出追问，以检验其陈述的连贯性与逻辑性。此举旨在确保受访者分享的是自身真实经历，而非重复他人授意的内容。GOTS 审核员曾提及这样的案例：经深入追问后，工人透露企业为应对审核暂时改善了条件，计划在审核结束后恢复违规做法。​
2.10.6 核查文件真实性​
同样，审核员应警惕核查文件的来源与真实性（参见第 2.6 节）。尽管追踪文件元数据的每一个方面可能不现实，但审核员应设法确认基本细节，例如文件由哪名员工或哪个部门制作。若在脏乱或混乱的环境中发现刚打印的文件，或文件记录的信息过于完美（甚至不切实际）、生产数据存在异常，审核员需保持谨慎。记录信息与实际情况的明显差异，可能表明这些文件是专为审核伪造的。一条通用原则是：若某件事好得不真实，那它很可能并非真实。​
2.10.7 结构性根源​
在许多情况下，这些操纵行为是更深层次结构性根源的外在表现，而这些根源也可能是企业存在劳工虐待、违规行为或不符合 GOTS 人权、社会责任及尽职调查准则的根本原因。例如，买家不公平的采购做法可能导致价格被压低，迫使企业陷入违规境地。审核员应警惕此类根源的迹象 —— 这些迹象可能会在公司记录或管理层访谈中显现。在某些情况下，管理层在解释违规原因时，可能会提及这些潜在问题。审核员应与管理层展开对话，探讨在合理范围内通过解决这些根源问题，如何应对违规现象。GOTS 鼓励审核员将这些发现纳入报告，并向其认证机构及全球标准组织分享有关根源问题的信息。