GOTS认证咨询-获证实体在自身造成或促成不利影响的情况下提供或协助补救

4.7.3 获证实体在自身造成或促成不利影响的情况下提供或协助补救
4.7.3.1 若获证实体造成或促成了不利的人权影响或其他影响，应提供补救或协助补救，旨在使受影响者恢复到若未发生该不利影响时的状态。因此，补救措施应与不利影响的重要性、严重性和规模相匹配。补救措施应充分、及时、符合文化习俗且体现性别敏感性。获证实体应诚信咨询并参与受影响利益相关方的意见，以确定适当的补救方式。
4.7.3.2 若多方造成或促成了某项不利影响，获证实体应寻求与其他方合作。与其他方合作并不免除获证实体的任何责任，其应根据自身对影响的促成程度，自行提供、促成或支持补救。
4.7.3.3 补救措施可单独或组合采用以下形式：恢复原状或康复、经济或非经济补偿、赔礼道歉与满足合理诉求、对针对投诉人实施不当行为的员工采取合法的惩罚性制裁或纪律处分、采取措施预防未来发生不利影响，以及终止特定业务活动或合作关系。
4.7.3.4 补救形式应符合适用的国家法律和 / 或相关国际准则，取其中标准更高、能提供更优补救的一方。若不存在具体标准，补救措施应与类似案例中的补救方式保持一致。
4.7.3.5 获证实体应评估补救结果，解决任何不足，以确保补救措施对人权产生积极作用。
4.7.3.6 获证实体应评估投诉人对补救过程和结果的满意度，这有助于持续改进其补救程序。

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